TweetUp en un Hotel, ¿Quiéres un "Motweeto"?

Hoy queremos presentaros otro ejemplo más de un hotel que sabe aprovechar la potencia de las redes sociales para promocionarse y llegar a un enorme número de personas sin invertir demasiado.

El hotel  Hilton Anaheim Hotel, del Condado de Orange, organizó un "TweetUp" el pasado 31 de Agosto, un evento muy de moda que consiste en reunir a tuiteros y bloggers influyentes.
Las invitaciones para el evento se extendieron a los medios de comunicación, aficionados, organizadores de eventos, bloggers, personalidades locales, gente influyente en la opinión pública, y, por supuesto, la gente importante que sigue el Hilton Anaheim Hotel en Twitter.

Con este evento pretendía dar a conocer su hotel recién remodelado tras una inversión millonaria, además de su nueva página web para moviles.

Los invitados recibieron un trato VIP y aprovecharon para codearse entre ellos en un ambiente agradable y especial.

La temática, por supuesto, estaba basada en Twitter. Los invitados entraban al hotel a través de  una alfombra roja donde se les echaba una foto que inmediatamente estaba disponible para subir a  Facebook. Entre los cócteles se incluian Margatweetas, Motweetos y Amaneceres Twequila :-)

Según Shaun Robinson, Gerente del hotel  ”Cada vez más, los viajeros usan Internet y las redes sociales para conocer y compartir información sobre los destinos de vacaciones, las cosas que hacer y los hoteles y restaurantes donde van, por eso apostamos por tuiteros muy influyentes, para tener mayor visibilidad en la red.“

El Hotel invitó a unas 100 personas, pero gracias a los tweets alcalzó a más de 10.000.
Han tenido un montón de gente interesada en la reserva de eventos en el hotel en los siguientes meses.
Uno de los asistentes quedó tan impresionado que ha programado un evento para 200 personas y ha comenzado a planear algo similar. Otros, incluyendo algunos de entre las docenas de organizadores de eventos, expresaron su interés en hacer negocios con el hotel.

Gracias a Twitter se consigue un boca a boca amplificado. Ya no se cuenta a otra persona, sino que una se lo dice a miles. Han conseguido promocionar el hotel a gente que normalmente no sabía que existía utilizando los medios de comunicacion social.

Además, para dar continuidad al evento, el hotel tuiteó una oferta de la cena a sus 6.200 seguidores. Si mencionan el hashtag #Hafan, obtendrán 25% de descuento en una comida durante el mes de septiembre.

¿Qué os parece? ¿Conocéis más hoteles que sepan aprovechar de esta forma las redes sociales para promocionar su hotel?

Fuente: http://lhonline.com/news/hilton_anaheim_tweetup_0829/

Las 5 etapas del viaje: de SOÑAR a COMPARTIR

Más del 87% de los viajeros han realizado más viajes, ya sea personales o de negocios, en 2011 con respecto al año anterior. Esta perspectiva es positiva, y con el aumento del uso de los dispositivos móviles y las redes sociales para compartir fotos, vídeos y experiencias, el mundo del turismo está viviendo una revolución. Estamos viendo viajeros que se desplazan a través de las cinco etapas clave del viaje. Aquí os dejamos algunas ideas y preguntas que debemos hacernos dentro de cada etapa:

• SOÑAR: 68% de los viajeros ven vídeos y contenido relacionado con viajes. Entre ellos, el 68% está pensando en hacer un viaje. ¿Tu Hotel genera contenido de calidad en las redes sociales? Ten en cuenta que ese contenido va a ser la clave para que la persona sueñe con tu Hotel o con otro de tu competencia. Vídeos en YouTube y Vimeo, Fotos en Flickr y Picasa deberían ocupar el tiempo de los responsables de Marketing. 

• PLANIFICAR: La media de visitas de un viajero es apróximadamente 22 sitios relacionados con viajes en 9,5 sesiones de investigación antes de reservar. ¿Crees que si tu entorno online es más "fiable" que el resto el viajero podrá decantarse por tí? Más fans en Facebook, más seguidores en Twitter, significarán mayor confianza en el Hotel y en los profesionales que lo gestionan. Y si esto no es así, tu cliente podrá tener un canal dónde expresarse, lo que hará que identifique a tu Hotel como un entorno "transparente" y capaz de escuchar sus necesidades.

• RESERVAR: 37% de los viajeros de placer dicen que Internet les incita a reservar, frente al 28% que decía lo mismo hace dos años. ¿Permites reservar directamente desde Facebook? ¿Tienes un Motor de Reservas integrable en cualquier web? Tener el entorno tecnológico adecuado, accesible y fácil de usar hará que tu Hotel se diferencie del resto y el cliente se decante por tí. 

• EXPERIMENTAR: el 70% de los viajeros de negocios comprueban sus vuelos y hacen check-in en el hotel con sus dispositivos móviles. Casi 1 de cada 4 consultas a la web del hotel proviene de un teléfono móvil. ¿La web de tu Hotel está optimizada para móviles? ¿Permites el check-in desde Foursquare? ¿¡Cómo!? ¿No sabes lo que es Foursquare?

• COMPARTIR: Apróximadamente 1 de cada 3 viajeros de negocios han publicado comentarios en Internet sobre lugares en los que han estado. ¿Has registrado tu marca en Facebook? ¿Tu Hotel está dado de alta en Facebook Places? ¿Tu cliente puede encontrarte en Twitter? ¿Y en Foursquare?

Son muchas las preguntas que debemos hacernos en cada una de estas etapas y todas ellas pueden ser fácilmente respondidas si el Hotel tiene una Estrategia en Entornos Sociales. SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) y SMO (Social Media Optimization) son algunos de los conceptos clave a la hora de hacer un "Social Media Plan". Contar con el asesoramiento adecuado, definir los objetivos a corto, medio y largo plazo, realizar el seguimiento y control de la marca en entornos sociales, y la monitorización y estadísticas para una evaluación contínua de la campaña de Marketing Online, son algunos de los puntos a tener en cuenta a la hora de abordar la contratación de servicios de Social Media.

Todo esto no tiene por qué ser caro, no es necesario contratar a una persona para hacerlo, sino contar con el asesoramietno de empresas expertas que nos puedan ayudar a dar el primer paso, formar a nuestros empleados y poder focalizarnos en el uso de las nuevas tecnologías para fidelizar a nuestros clientes. 

Nadie dice que sea fácil y rápido, pero vimos hace unas semanas que no es necesario invertir mucho dinero para conseguir buenos resultados. Se puede usar Facebook y Twitter en un Hotel, tan sólo es cuestión de imaginación. Tenemos que saber aprovecharnos de este nuevo tipo de viajero como promoción de nuestro servicio turístico. Conciencia a tus empleados, haz una inversión en formación de los mismos y asegúrate de que tu Hotel es un "laboratorio" constante de pruebas tecnológicas. Evalúa los resultados al menos mensualmente y focalízate en la mejora contínua de tu servicio al cliente, tanto en el mundo online como de manera offline. 

¿Qué opináis? ¿Es posible promocionar un Hotel o un destino si se cuenta con la formación adecuada? ¿Conocéis ejemplos de Hoteles que ya lo estén haciendo y estén obteniendo buenos resultados?

Social Media en un Hotel que usa Facebook y Twitter con imaginación

En un post anterior vimos cómo un Hotel en Ibiza integra el Social Tourism en su día a día gracias a las pulseras que almacenaban en su interior los datos de la cuenta de Facebook de sus clientes.

Hoy os contamos otro sorprendente ejemplo (posteado originalmente en inglés por Katie Lance en InmanNext) en el que podemos ver cómo un Hotel integra el Social Media en sus actividades cotidianas y lo aprovecha para sorprender a sus huéspedes y promocionarse casi sin coste alguno.

Se trata del Hotel The Westin Bayshore, en Vancouver.

El hotel comenzó comentando y promocionando en Twitter uno de los eventos que se celebraba en unas pocas semanas en sus instalaciones. Informaba a los conferenciantes y posteaba tweets de bienvenida cosa que sorprendió mucho a los asistentes.
Pero esto no fue lo único, cuando Katie, una de las conferenciantes, llegó a su habitación, se encontró con una sorpresa de bienvenida, unas galletitas algo particulares:

¡¡El logo de Facebook, Twitter y un código QR!! Katie se quedó impresionada por la imaginación y el detalle del hotel, y mas aún cuando al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar.

El resto de conferenciantes también comenzaron a comentar en Facebook, Twitter, Google Buzz… lo impresionados que estaban con la sorpresa del Hotel Westin Bayshore.
Dado que algunos de ellos contaban con un gran número de seguidores en Twitter (entre 5.000 y 14.000), en pocos minutos, cerca de 30.000 personas tenían noticias de lo que el hotel The Westin Bayshore estaba haciendo.

Con este ejemplo podemos ver como, con un poco de imaginación, podemos conseguir llegar a un buen número de personas para promocionar un hotel y la experiencia de los huéspedes en él.
¿Cuanto hubiera tenido que pagar el Westin Bayshore para llegar a tanta gente?
Gracias a los medios sociales consiguieron un efecto viral increíble a un coste verdaderamente despreciable.

Si eres empleado de un Hotel o de cualquier otra empresa y estás interesado en realizar este tipo de prácticas tan innovadoras, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página oficial en Facebook, nuestro perfil en Twitter o nuestro e-mail: info@atlantismanager.com.
Te enseñaremos cómo puedes sacar el máximo partido a las redes sociales a través de alguno de nuestros cursos o alguna de nuestras aplicaciones.

Para más información visita la Web de nuestro Social PMS Atlantis Manager.

Recomienda Atlantis Manager en tu Hotel y gana hasta 10.000€

Nuestro departamento de Social Media se ha puesto las pilas y ha decidido darte la posibilidad de ganar dinero en tus vacaciones durante 2012. ¿Cómo? Muy sencillo, sólo tienes que recomendarnos en tu Hotel :-).

Podrás hacerlo de 2 maneras, hablando con los empleados si estás físicamente en el Hotel y hablando en Twitter con el Hotel si tienes tu móvil o tu ordenador y conoces algún entorno online del Complejo Turístico en el que te alojas. Pueden ser Hoteles, Apartamentos, Bungalows, Casas Rurales o cualquier otro tipo de Alojamientos Turísticos.

RECOMIENDA ATLANTIS MANAGER EN TU HOTEL

Si estas en tu Hotel puedes hablar con el Director del mismo y preguntarle:

• Perdone ¿usted que sistema de Gestión Hotelera utiliza? 
• ¿Conoce las funcionalidades y ventajas de Atlantis Manager?
• ¿Dispone ya de un Motor de Reservas para que sus clientes puedan reservar desde su propia web o incluso desde Facebook?
• ¿Y dispone de un Lector de Documentos para hacer el check-in en menos de 2 segundos?
• ¿Su Hotel tiene una Estrategia en Redes Sociales? ¿No? Pues entonces creo que debería conocer el sistema Atlantis Manager :-)

Puedes descargarte el folleto comercial de Atlantis Manager para que se lo puedas entregar en mano al Director.

Y puedes enseñarle:

- Nuestra Web, www.atlantismanager.com

- Nuestro Facebook, www.facebook.com/AtlantisManager

- Nuestro Twitter, www.twitter.com/AtlantisManager

- Y los artículos más interesantes de nuestro blog, http://atlantismanager.blogspot.com:

1.      Las 5 etapas del viaje: de SOÑAR a COMPARTIR
2.      TweetUp en un Hotel, ¿Quiéres un "Motweeto"?
3.      Social Media en un Hotel que usa Facebook y Twitter con imaginación
4.      Tecnología para hoteles, cómo marcar la diferencia

    

RECOMIENDA ATLANTIS MANAGER EN TWITTER Y FACEBOOK

Si dispones de tu móvil u ordenador y conoces el perfil en Twitter del Hotel o su página en Facebook, puedes hacer lo siguiente:

1) Escribir un comentario en el Facebook del Hotel

• Hola ¿qué tal? ¿conoces el sistema Atlantis Manager? Te invito a que visites su web www.atlantismanager.com y su Facebook www.facebook.com/AtlantisManager

2) Escribir un Tweet en Twitter recomendando nuestro sistema y alguno de los artículos de nuestro blog: 

Tweet 1: 

• @PerfilHotel ¿Conoces @AtlantisManager? Explican cómo usar #Facebook y #Twitter con imaginación http://bit.ly/oL3Vbh

Tweet 2: 

• @Perfilhotel ¿Conoces @AtlantisManager? En su #blog hablan de #Tecnología para #Hoteles http://bit.ly/ow0br3 #SocialPMS

Tweet 3: 

• @Perfilhotel ¿Conoces @AtlantisManager? En su #blog de #Hoteles te invitan a un #Motweeto :-) goo.gl/ENoPf #SocialPMS

Tweet 4: 

• @Perfilhotel ¿Conoces Las 5 etapas del viaje de @AtlantisManager? de SOÑAR a COMPARTIR http://ow.ly/7xIcP #SocialPMS

Si el Director o el responsable de compras del Complejo Turístico se interesa por nosotros y decide instalar nuestro sistema, te llevarás un 25% de la inversión realizada, hasta un máximo de 10.000€.

Por ejemplo, si el Hotel se gasta 10.000€, tu te llevarás 2.500€ sólo por habernos recomendado. ¿Fácil? ¿Verdad?

Pues empieza buscando páginas webs de hoteles y recomendando nuestro sistema :-) 
¡¡Tus vacaciones te pueden salir gratis gracias a nosotros!!.

Apartamentos MarinadOr llega a HotelBlogger con un TweetUp

Hace unos días, desde Atlantis Manager Social PMS lanzamos la iniciativa HotelBlogger con el objetivo de conectar Hoteles al mundo Social Media.

Hemos recibido a Hoteles y Bloggers de todo el territorio nacional e incluso del otro lado del charco, desde donde se han interesado por la iniciativa y nos han planteado dar formación a los empleados de su Hotel ya que cada día más encontramos a Hoteles que usan el Social Media ofreciendo a sus turistas la posibilidad de compartir sus experiencias durante su estancia en el destino en cuestión.

Uno de los complejos turísticos que se ha sumado a la iniciativa HotelBlogger ha sido Apartamentos Marina dOr que cuenta con una comunidad de fans y seguidores que crece día a día, dato objetivo que le ha hecho mejorar su posicionamiento en Google en más de 10 posiciones en los últimos 6 meses.

Desde Apartamentos Marina dOr han mostrado un gran interés por la organización de un TweetUp en sus instalaciones de manera que desde Atlantis Manager nos desplazaremos durante los días 15, 16 y 17 de Agosto a Marina d'Or para dar rienda suelta a nuestros perfiles social media, para seguir dando a conocer las mejoras en tecnología para hoteles, promover el uso de las redes sociales durante las 5 Etapas del Viaje y sobretodo para dar a conocer las instalaciones de Apartamentos Marina dOr y poder probar de primera mano todo lo que ocurre en esta, tan famosa, ciudad de vacaciones.

Desde aquí queremos dar las gracias a Apartamentos Marina d'Or por su afán por mejorar día a día en la prestación de servicios a sus clientes, por dar la posibilidad a sus turistas de compartir sus experiencias en sus entornos sociales y dejarnos disfrutar de sus instalaciones para seguir con uno de nuestros objetivos, hacer llegar el Social Media a todos los actores del Sector Turístico.

Si eres un turista y estarás durante esos días por Marina dOr, ponte en contacto con nosotros en el Twitter de Atlantis Manager o a través del Twitter de Apartamentos Marina dOr y si eres un Hotel y estás interesado en la organización de un TweetUp en tu Hotel para mejorar tu posicionamiento online ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o inscríbete en la iniciativa HotelBlogger, mejorando el Social Media de tu Hotel y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible.